Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet www.eflm-editions.com – le « Site ».
EFLM Editions se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions générales de ventes en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions générales de vente s’appliquant à une vente sont celles publiées à la date de la passation de la commande.
1 – Prix
Les prix affichés sur le site s’entendent nets toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port.
Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l’enregistrement de la commande.
Les livres sont vendus dans le respect des dispositions applicables et plus particulièrement de la loi Lang sur le prix unique du livre, ce dernier, hors frais de port, étant fixé par l’éditeur.
Les clients hors de France, membres de l’Union européenne, détenteurs d’un numéro de TVA intracommunautaire et souhaitant une facturation hors taxe sont priés de bien vouloir contacter contact@eflm-editions.com pour établissement d’une facture proforma.
2 – Commandes
Pour passer commande sur le Site, tout nouveau Client doit renseigner les champs qui lui sont proposés pour permettre le traitement, la facturation, le paiement et l’expédition de sa commande, et pour permettre à nos équipes de l’informer de l’avancement de celle-ci.
Son adresse électronique et un mot de passe de son choix lui serviront d’identifiant pour se connecter ultérieurement sur le site.
Le Client déjà titulaire d’un compte doit s’identifier au moyen de son adresse électronique et de son mot de passe personnel.
Il accepte que la saisie de ces deux éléments vaille preuve de son identité.
Pour valider sa commande et procéder au règlement, le Client doit prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente.
3 – Frais de port
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d’emballage et d’affranchissement.
Les frais de port des commandes envoyées sont forfaitaires. Les frais de port font l’objet d’un récapitulatif en bas de la page « Panier », avant validation de la commande.
Pour toute livraison extérieure à la France métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire et relèvent de sa responsabilité. Nous conseillons aux clients concernés de se renseigner auprès des autorités compétentes de leurs pays.
4 – Paiement
Les commandes sont payables en totalité et en un seul versement à la commande.
Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, Mastercard), ou Paypal.
Ces différents moyens de paiement sont confiés aux plateformes de paiement sécurisées du Crédit Agricole ou Paypal qui cryptent puis transmettent les données de paiement à la banque. La page recueillant les données de paiement (numéro de carte, date d’expiration et cryptogramme) est hautement sécurisée et à aucun moment ces données ne sont collectées par le Site.
Le Site vous propose également d’enregistrer vos données de paiement pour un prochain achat. De la même manière, ces données sont cryptées et conservées par les plateformes mentionnées et ne transitent aucunement par le système informatique de EFLM Editions.
Par ailleurs, le serveur et les pages du Site font l’objet d’une sécurisation S.S.L. (Secure Socket Layer). Les paiements sont sécurisés par une identification 3D-secure (Visa, MasterCard).
5 – Facturation
Toutes les commandes sont facturées et payables en euros.
La facture d’achat est envoyée par mail au client dès réception de son règlement.
Il est possible de faire établir une facture à une adresse différente de l’adresse de livraison. Le Client devra pour cela cocher la case « Coordonnées de facturation différente » et renseigner son adresse de facturation.
6 – Livraison
À réception du paiement, le Client recevra une confirmation de commande par email suivie, sous deux jours ouvrés, d’un avis d’expédition et d’un numéro de suivi de colis dans le cas d’un envoi par Colissimo.
Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande et à la parfaite livraison (digicode, étage, spécifications d’accès…) Si l’adresse de livraison renseignée par le Client n’est pas valide et induit un retour du colis pour non réception à l’adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à la charge du Client. Le Client assume entièrement et exclusivement les risques relatifs aux articles à compter de leur livraison.
En cas de problème à réception de la commande (produit non conforme à la commande, produit manquant ou abîmé), le Client notifiera cette anomalie à contact@eflm-editions.com dans un délai de 14 jours.
7 – Droit de rétractation
Le Client a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain du jour où il entre en possession du bien.
Afin d’exercer ce droit, le Client doit envoyer un courrier à contact@eflm-editions.com dans les 14 jours suivant la réception de sa commande. Notre service client indiquera l’adresse à laquelle le produit doit être retourné (en France métropolitaine). Les frais de retour seront à la charge du Client.
8 – Acceptation de l’acquéreur
Les présentes conditions générales de vente sont expressément agréées et acceptées par le Client, qui déclare et reconnaît en avoir connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.